Depois de ficar hospedado por 6 meses nos serviços da UOL Host e sofrer com péssimo atendimento e baixíssima qualidade, o [ Ferramentas Blog ] migrou toda sua estrutura para uma hospedagem Dedicada, exclusiva para o Blog. Quem nos acompanha pelo Twitter e no Google+ sabe como lutamos. Nos últimos dias tivemos graves problemas de instabilidade e a equipe da UOL Host foi incapaz sequer de dar uma resposta satisfatória ao problema. Por isso recomendamos: Não hospedem seus blogs e sites com a UOL Host.

Você tem ou teve problemas com a UOL Host? Então relate sua indignação nos comentários abaixo.

Nossos problemas começaram já no primeiros dia que usamos o serviço, em Fevereiro/2011. A equipe do UOL Host teve grandes dificuldades para fazer uma simples migração de DNS do nosso domínio que apontasse corretamente para a hospedagem que contratamos. O [FB] ficou fora do ar por 3 longos dias, quando não deveria passar de algumas horas.

O caso mais recente, que começou às 09:00 do dia 20/Jul/2011 (quarta passada), estendeu-se por longas horas. Foi uma instabilidade sem explicação que deixava o Blog lento, pesado e até inacessível para qualquer pessoa que tentasse entrar no Blog. E como a UOL Host respondia?

O descaso até em responder explicado qual seja o problema, mostra que essa empresa não tem condições de atender com qualidade seus clientes.

Ao ligar no 0800 da empresa, precisei de 3 telefonemas para que um atendente dissesse claramente que os servidores estavam com problemas. As duas ligações anteriores as atendentes insistiram que o problema seria a minha conexão com a internet e simplesmente desligavam o telefone na minha cara. No fim as respostas são evasivas do tipo “foi um evento que já identificamos”, “é uma instabilidade momentânea”, “nossos técnicos já estão identificando o problema”… Mas nada concreto e certo!

Se não sabe explicar o problema, como vamos confiar?

E os problemas continuam até agora e se repetem todos os dias. São centenas de clientes e usuários reclamando da instabilidade constantes, basta fazer uma busca simples no twitter por UOLHost.

Alguns poderão dizer que servidores compartilhados – quando contratamos serviços de hospedagem que compartilham o mesmo espaço com outros sites e blogs – são mesmo instáveis e a empresa não tem como garantir 100%. Concordo e é assim mesmo. Mas a UOL Host não tem conseguido garantir um mínimo de estabilidade.

Seus servidores chegam a compartilhar mais de 500 sites numa única máquina. Não têm backup de nada e quando acontece um problema, nunca sabe explicar do que se trata. Só nesse mês de Julho/2011 o [ Ferramentas Blog ] passou por dificuldades mais de 6 dias. Isso nos fez perder posições no Google para várias palavras chave, perdemos visitantes, vendas, posição no Alexa, entre outros problemas.

Qual o solução para isso?

Agora resolvemos migrar para um Host Dedicado. Ou seja, contratamos um servidor exclusivo para o Blog de uma empresa na Canadá – www.iWeb.com. É um investimento caro, de quase R$3000,00 por ano (sim, três mil reais), para garantir mais velocidade, qualidade e estabilidade no blog. Isso nos dá maior controle sobre toda a estrutura do Blog.

Você não precisa radicalizar assim. Pode contratar alguma empresa de host compartilhado que saiba tratar bem seus clientes e sejam mais eficientes na entrega de serviços. Nenhuma será 100% perfeita e estável, mas não será o lixo que é a UOL Host.

• Qual plano de hospedagem contratar para Blogs no WordPress.org