Como remover e deletar suas informações e conteúdos do Google?

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Como remover informações, conteúdos, links ou imagens dos resultados do Google?
É possível encontrar praticamente qualquer coisa pesquisando pelo índice do Google. O buscador da Google pode indexar praticamente tudo o que está na web e disponibilizar para quem quiser encontrar. É uma grande lista, um catálogo completo. Mas e se quisermos retirar conteúdos e informações desse índice (index) que o Google cria? Como devemos proceder? Como retirar informações indexadas no Google?

Remover informações do Google

 

Este tutorial NÃO é para denunciar conteúdo ilegal ao Google!

Para remoção de conteúdo ilegal ou denúncias você deverá acessar o link que segue. Mas antes de clicar, leia o tutorial abaixo para saber em qual caso sua solicitação se aplica.

Todas as denúncias são verificadas e identificadas. NÃO existe denúncia anônima no Google.

Se você quer remover seus rastros do Google, o histórico de suas atividades nos mais variados serviços da Google, você pode ver e administrar tudo o que eles recolhem sobre você no “Minha Atividade” – https://myactivity.google.com/myactivity

Caso você queira denunciar e/ou remover suas informações de resultados nas buscas, pode ir no “Ajuda de Pesquisa Google” – https://support.google.com/websearch
Marque a opção “Solução de problemas e remoções de solicitações” e escolha “Remover informações do Google”.

Aqui tem um vídeo ilustrativo:

Pode parecer contraditório, mas há muita gente que precisa ou quer retirar algum link dos resultados do Google ou solicitar que alguma imagem constrangedora, informações pessoais e outros não sejam encontrados pelo buscador.

É possível solicitar ao Google para que alguma informação não apareça nos resultados orgânicos (resultados das buscas). Isso é relativamente simples de fazer e a Google oferece as ferramentas. Mesmo assim é preciso lembrar de alguns detalhes:

  • A Google não é toda a internet = A Google não armazena as informações nem controla o conteúdo dos sites/blogs. Este é apenas um mecanismo de indexação que gera um índice do que pode ser encontrado.
  • Tirar do Google não some com a informação = Você pode retirar algo do Google, mas precisa ir até o dono do site/blog onde a informação está para realmente apagar aquele conteúdo.
  • A Google não exclui conteúdos = ela apenas não o exibirá nos resultados caso sua solicitação de remoção da informação seja aceita.
  • Existem outros mecanismos de pesquisa = O Google é o mais usado, mas existem centenas de outros buscadores. Pode limpar o índice do Google, mas ainda podemos encontrar as mesmas informações em outros buscadores.

Antes de enviar sua solicitação à Google, também lembre-se de duas coisas: 1. Se você é o dono da informação que deseja retirar do índice; 2. Se outra pessoa mantém a informação a ser retirada do índice.

1. Se você é o dono da informação

Muitas vezes nós mesmos colocamos informações pessoais na internet, seja em redes sociais ou em nossos blogs. Pior ainda, fazemos isso de forma pública e outros podem pegar e redistribuir. Pode ser que você publique algo que se arrependeu depois, mudou de ideia ou já não é mais necessário.

A primeira coisa a fazer antes de solicitar algo à Google é você mesmo remover a informação de sua fonte de origem. Por exemplo: você publicou um álbum de fotos pessoais no seu blog para mostrar para parentes. Percebeu que as imagens estão aparecendo nos resultados do Google e não quer que outras pessoas vejam.

Vá ao local onde você publicou as imagens e exclua-as para não ficarem mais disponíveis para ninguém. E faça isso logo, antes que alguém copie e faça mal uso.

2. Se outra pessoa é dona da informação

Pode ser que alguém publique coisas sobre você que você deixou escapar, publicou algo constrangedor ou mesmo fez mal uso de alguma informação sobre você. Antes de ir ao Google, entre em contato com o administrador daquele blog/site ou local que está publicando aquilo.

Solicite ao dono da página ou ao administrador que ele exclua aquele conteúdo, explicando seus motivos.

Um meio fácil de solicitar que algo seja excluído de um site, por exemplo, é se você tem um bom motivo para solicitar isso e não for possível negociar com o administrador, você pode tentar localizar qual empresa de hospedagem aquele site/blog usa e encaminha um ofício explicando seus motivos.

Só quando o conteúdo é realmente excluído de sua fonte original é que ele nunca mais poderá ser acessado ou encontrado. O fato de não estar mais no Google, não torna aquilo inacessível. Só não será mais possível encontrar, mas se alguém sabe o endereço ou tem o link, poderá continuar acessando.

Solicitar remoção de conteúdo ao Google

Por fim, agora você pode ir ao formulário do Google para solicitar que algo não apareça mais no índice deles. Você pode solicitar que qualquer link, imagem ou outra informação que aparece nos resultados orgânicos, seja removido do índice, sem custo adicional.

Então, o que vamos solicitar é que a Google não exiba em seu índice o link que leva ao conteúdo original publicado em algum lugar. É importante excluir a fonte original, pois depois de 90 dias os robôs da Google podem reencontrar aquilo e colocar novamente nos resultados.

Acesse:

Ao entrar no página da ferramenta para o formulário, você verá a seguinte tela:

remover-conteudo-desatualizado-do-google

É preciso ter uma conta em qualquer serviço da Google. Pode ser uma conta do Gmail, Google+ ou qualquer outra coisa. Isso servirá para validar suas informações e a Google identificar a origem da solicitação.

Além disso, você é responsabilizado criminalmente se fizer qualquer solicitação falsa.

O próximo passo é ter o link, o caminho para o conteúdo que deseja que seja removido do índice da Google. Sem isso não há como seguir a diante e não dá para fazer um pedido genérico do tipo “quero excluir tudo que seja relacionado ao meu nome“. Aqui você precisa ser bem específico, ter o endereço (URL) da página que quer remover do índice.

Note bem: o nome dessa ferramenta de remoção do Google é “Remover conteúdo desatualizado” – deixando claro que, quando a Google verificar a URL, não encontrará a informação que estava ali antes. Por isso você tem que solicitar ao local onde o conteúdo está, ao responsável pelo site/blog ou perfil, que exclua a informação antes de você pedir ao Google que elimine aquela URL do índice.

Depois é só clicar no botão “Solicitar Remoção”.

O sistema da Google irá varrer a internet para ver se o conteúdo está ainda disponível ou acessível ao buscador. Se o conteúdo ainda for encontrado, então não será possível remover do índice.

remover-url-google-1

 

Isso forçará o sistema a continuar, mesmo que o link ainda esteja sendo localizado e acessado pelo Google. Algumas vezes, ao excluirmos algum conteúdo do nosso blog, por exemplo, pode levar até 24 horas para realmente não estar mais disponível para outros.

Se for este o caso, se você conseguiu que o conteúdo fosse removido do local onde estava originalmente hospedado, continue insistindo com a ferramenta do Google depois de 24 horas, para que a ferramenta deles não mais encontre o conteúdo e possa proceder com a exclusão da URL do índice.

Mas…

Se não foi removida e você marcar “Não”, verá a seguinte mensagem:

remover-conteudo-google

Espero que tenha ficado claro: a Google não é dona de conteúdos na internet. A única coisa que fazem é criar um índice, uma forma de encontrar o conteúdo. Se você não quer que algo esteja na internet, tem que solicitar ao dono do conteúdo que exclua.

Portanto, se a URL que você informar realmente apontar para um local que não tem mais o conteúdo, que o conteúdo foi excluído na fonte, a ferramenta da Google vai identificar isso e apresentar o seguinte resultado:

url-excluida

A Google vai tentar entrar em contato com o dono daquele endereço e avisar sobre a solicitação e você poderá ser identificado para essa pessoa como o responsável pela solicitação. esta é uma fase da remoção temporária.

Uma lista será exibida com os links que você solicitou a remoção. Pode demorar de algumas horas a vários dias para que os links sejam analisados e retirados do índice. Isso porque uma equipe analisa manualmente as informações e pedidos e podem até entrar em contato com você e a fonte original do conteúdo para solicitar mais informações.

Lembrando que não há possibilidade de denúncias anônimas ou solicitações de exclusão que não sejam verificadas por completo antes de aplicadas. Por isso mesmo não há risco de se denunciar algo por engano ou por pilantragem. Sem uma identificação e confirmação das informações, o conteúdo continuará sendo indexado no Google normalmente.

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73 Comentários

  1. Extremamente importante este tutorial o mesmo nos dar excelentes dicas de segurança e nos alerta dos cuidados que devemos ter em publicar algo na internet que depois de um certo tempo podemos nos arrepender.Até retirar pode levar muito tempo e causar grandes dores de cabeça e sérios prejuízos imagináveis.Portanto, cuidado redobrado no que vai se pensar em postar na rede!!!

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      • Eu queria saber como deltar links da busca do google! Pois bem caso é o seguinte tinha um blog no Blogger mais exclui ele depois de um tempo voltei com ele mais no WordPress com o msm dominio .ORG mais no Google Webmaster fica mostrando links de quando usava o Blogger então eu já coloquei pra deletar igual mostra nesse tutorial acima mais mesmo assim os links voltam após um tempo o que devo fazer trocar de dominio ou á alguma solução?

        Responder

  2. Olá Marcos,

    Muito interessante esta opção do Google. O único problema é que infelizmente, como você mesmo citou, o conteúdo é indexado por outros buscasdores deixando o trabalho exclusão ainda maior. Por isso que o importante mesmo é ter muito cuidado na hora de postar qualquer informação, seja ela em um blog pessoal ou profissional, assim como, nas redes sociais.

    Obrigado pela dica, até mais e boas postagens!!!

    Responder

  3. Pingback: O caso Xuxa contra a Google: entenda! | [ Ferramentas Blog ]

  4. Muito interessante, mas fiquei na dúvida. Fui vítima de plágio, solicitei a remoção do conteúdo ao autor e ele simplesmente criou um redirecionamento.

    No google continua aparecendo normalmente. No link acima, se eu colocar a página e pedir para remover, sem colocar nenhum motivo, certamente o Google não removerá. E não tem espaço para poder explicar os motivos.

    Como proceder nesse caso?

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  5. Muito legal, bom saber disso tudo.
    Apenas uma dúvida, quando uma imagem é excluida de um blog quanto tempo leva para ela desaparecer da busca pelo google ou outro site de busca?
    Pergunto isto, pois uma foto minha já foi excluída de um blog, porém procurando pelo Google Imagem e escrevendo exatamente o que estava no título acima da minha foto, ainda aparece.

    Responder

  6. Marcos,
    Parabéns pelo artigo, porém estive lendo a página de pedido de remoção e não achei nada referente a e-mail.

    Tenho algumas contas importantíssimas no Outlook e Gmail, e quando pesquiso o endereço na busca lista alguns sites, consegui remover 50% porém os outros não querer remover os comentários que fiz no passado ou divulgam o e-mail em listas de e-mail marketing por exemplo terminando a página coma extensão .txt e consequentemente indexado pelo Google.

    O que devo fazer quando o assunto da remoção é e-mail?
    por favor poderia dizer os passos básicos, creio que muita gente também tem essa dúvida e caso alguém ler futuramente este comentário será de grande ajuda.

    Abraços.

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    • Luiz,

      Infelizmente não vejo solução para isso. Posso pesquisar um pouco mais. Mesmo assim penso que seja difícil tal coisa. As listas de email fogem ao controle da indexação do Google, pois se multiplicam mais rápido que outros conteúdo.
      O melhor é você marcar como SPAM, sempre que receber email de listas e/ou solicitar o descadastro nas empresas que têm seu email para email-marketing.

      É chato. Eu também passo por isso sempre e o trabalho e praticamente manual.

      Responder

  7. Olá Marcos! Li seu tutorial e ele bem interessante, e já fiz todo o procedimento que você ensina, mas, não consigo remover o blog que criei há quatro anos; e nem tenho mais o email oficial e nem senha do mesmo, somente o link.
    O Google informa que tenho que solicitar a Webmaster para remoção, ou pedir ao próprio Blogger. Não sei como solucionar este problema quem vem causando-me constrangimento. Se puder me ajudar, ficarei muito grata.
    Obrigada.

    Att, Edna

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  8. Perfeito! Sabe dizer como faço? Ou seja, endereço do Blogger, a fonte exata? Eu tinha entrado em contado com Blogger, porém não obtive muito sucesso. Tô meio perdida…

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  9. Fui vitima de spam em sites de pornografia, onde meus dados foram divulgados e agora aparecem a partir dos resultados de pesquisa no google. Fiz a denúncia graças ao seu tutorial e agora espero o resultado.

    Muito obrigado pela informação!!

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  10. Boa noite !!!
    Marcos lemos !! A alguns anos tive meu nome envolvido Em um caso criminal ( Obs sou inocente e ja esta quase provado. ministerio publico lento ) Mesmo assim tenho tentado de muitas maneiras que meu nome nao aparece mais nas pesquisas do google..!! Estou passando por momento dificl por esse motivo ( Quase perdendo emprego e familia.) Tem alguma soluçao ??? Desde ja gradeço

    Responder

    • Osvaldo,

      Os procedimentos são esses descritos aqui. Se o seu caso é de justiça, então solicite o juiz, quando der a sentença, de que seja retirada qualquer informação errada sobre você. Depois é entrar em contato com o jurídico da Google no Brasil.

      Responder

  11. Marcos, parabéns pelo artigo! Um serviço público prestado!!

    Mas queria saber se tu conhece alguma empresa que trabalhe com isso, retirando conteúdo inadequado da internet. Tens essa informação? Preciso muito…

    Grato!

    Abs

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  12. Fiz um pedido de remoção de uma página e a cache ontem e hoje nos resultados de busca. Até quantos dias é feita a análise?? Estou preocupada e não vejo a hora de excluírem a webcache e a página.

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    • Oi Vera Lúcia! Eu passei pelo mesmo constrangimento. Primeiramente, entrei em contato com o dono do site que retirou o conteúdo impróprio. Depois solicitei ao Google e ao Bing a remoção do conteúdo desatualizado do cache. O Google retirou o cache desatualizado em três horas e a url saiu dos meus resultados em dois dias. O Bing demorou um pouco mais. Precisei inclusive entrar em contato com o suporte várias vezes, porque mesmo com as solicitações com status completo não removia das buscas. Mas eles resolveram o meu problema em 3 dias.

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  13. Caro Marcos, muito útil suas instruções para retirada de conteúdo no Google
    agora vamos aguardar como eles procedem.

    Abraços,

    Sandro

    Responder

  14. Marcos, seu que é uma postagem antiga, mas gostaria de sua ajuda. Mudei o nome do meu blog no blogspot (mudei só o nome mesmo, a plataforma é a mesma, o email tb), e agora gostaria que o nome antigo saísse das pesquisas, e aparecesse somente link com o novo nome. Essa dica que vc deu serve para isso também?

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  15. Muito complexo para quem busca a honra e caráter numa página onde o próprio site dificulta a retirada das informações jogadas ao público…
    Meu CPF aparece para todos, meu processo cível já foi resolvido no fórum e nada foi feito… Acho melhor contratar um advogado e processar a Google. Somente assim, o complexidade para retirada do nome da página ficará mas fácil…

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    • Depois de tentar tudo isso, só consegui remover o meu nome das pesquisas do Google, pois traziam informações publicadas em diversos locais e diários oficiais, através da Justiça !

      Eu consegui apoio e orientação no Centro de Estudos Avançados de Direito Eletrônico,

      Fui bem atendida e pude obter informações de como entrar na Justiça e retirar tudo. Em dois meses o Juíz já tinha dado a liminar e meu nome deixou de constar.

      Deixo aqui o contato do Centro de Estudos: ceadesp@gmail.com

      Responder

    • Caroline,

      Isso você não tem como mudar.
      O Google decide o que é relevante e relacionado às palavras chave buscadas. O Google não entrega resultados apenas específicas sobre o seu blog/site, mas tudo o que pode ser relevante relacionado àquilo.

      Responder

  16. meus dados pessoais estao na pagina quando agente coloca na pesquisar nao quero isso coisas pessoas esta la como meus dado e fotos

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  17. E muito difícil lidar com o Google estou tentando tira uma reportagem maldosa por que a imprensa julga primeiro joga seu nome no lixo e depois você e julgado pela justiça e inocentado mesmo assim a reportagem continua nas redes sócias e você não tem a quem recorrer.

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    • Não, Leandro,
      Você pode clicar no “X” da janela de solicitação para inscrever-se no canal, ignorando o convite. A janela de solicitação vai fechar e você poderá ler o conteúdo do blog sem problemas.

      Responder

  18. Prof. Marcos Lemos: Como faça para excluir uma Microempresa inativa a mais de 10 anos e definitivamente encerrada agora em março de 2016 de todas as pesquisas da WEB (tipo apontador, ilocal, escavador, phoneen, s-paulo.lojas, conheca-sp, cnpjsaopaulo, listamais, opendi etc.) ?
    Em 2001, em um processo de terceirização, a empresa em que eu trabalhava abriu microempresas para todos os funcionários, deu baixa na carteira e recontratou todos como prestadores de serviço. Desde então quando pesquiso meu nome (que é o mesmo da ME) aparece varias links com o endereço da empresa e o telefone (que, no caso, é da casa dos meus pais que são bem idosos!). Essa empresa emitiu apenas 9 notas fiscais e ficou inativa pois me desliguei da empresa que prestava serviços. Isso em 2003! Depois disso declarei Inatividade dela até 2015 e encerrei definitivamente agora em Março de 2016.
    P.S.: Eu nunca coloquei a ME nas pesquisas! Acredito que os sites de procura baixaram a informação da Junta Comercial ou outro órgão!
    Muito Obrigado Prof. e agradeço se puder me ajudar! SUCESSO!

    Responder

    • Flávio,

      Você tem que seguir os passos indicados aí no artigo. O mais importante é entrar em contato com todos estes serviços e solicitar a exclusão desses dados.
      Não tem uma forma automática.

      Responder

      • Muito Obrigado pela Resposta Professor. Não vou fazer isso! Acho que vou contratar um Advogado e mandar todos excluírem automaticamente… Assim com incluíram automaticamente… Mas mesmo assim agradeço muito vossa ajuda, Professor Marcos Lemos! SUCESSO!

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  19. Ola Marcos, andei varrendo a internet e um amigo me indicou esse blog para um problema qe anda insistindo em me deixar de cabelo branco. Eu exclui um link com uma foto de uma pessoa na qual ela está deitada ao chão coagulada em sangue, no entanto a familia nos pediu para retirar a imagem do nosso site. Retirei a imagem inialmente depois o link, so que na busca da google ela esta la. Quando clica na imagem nao abre o link do site, so que a imagem esta la na buaca. ja deletei da biblioiteca da nossa home page so que ela esta na busca com o endereço do nosso site com a seguinte URL (data:image/jpeg;base64) não sei onde fica esse banco de dados, “uma especie de lixo virtual”, e nao consigo excluir essa imagem, o que faço…Ajudenos grato: Emanuel

    Responder

  20. Marcos, o Link da inexistente apesar de existir. Quando sigo is Passos e coloco o link no passo a passo indicado pela google da link inexistente MAs a imagem existe com um link que é um endereco diferente.

    Responder

  21. Olá Marcos, muito bom seu material, mas queria compartilhar a minha situação, que parece ser uma falha do Google.

    O meu nome constava em um processo trabalhista no site Escavador e solicitei ao webmaster do mesmo que o meu nome fosse apagado, pois poderia estar me prejudicando. O webmaster atendeu meu pedido, retirando o meu nome da página, mas a página do processo ainda existe.

    Na busca do Google, o snippet dessa página ainda mostra o meu nome. Fui no Search Console e fiz todo o procedimento que vc sugeriu, partindo do pressuposto de que o conteúdo da página foi alterado. O Google pde um exemplo de uma palavra que não existe mais e eu informo o meu nome, porém o meu pedido é sistematicamente negado.

    Sei que dizem que o Google vai atualizando os resultados de busca de tempos em tempos, mas já faz um mês e meio que o webmaster do Escavador retirou meu nome, mas o Google não corrige o snippet.

    Obrigado

    Responder

    • Wil,

      As vezes pode demorar um pouco mais que 30 dias, chegando a 90 dias.
      É importante que verifique com o administrador do site se na descrição do site, que algumas vezes gera a descrição nos resultados do Google (snippet), não consta o seu nome.

      Responder

  22. Oi Marcos, no caso tenho 2 sites. Quero levar meu conteúdo de 1 que quase não tem acesso e transferir para o outro. Depois, deletar o site anterior.

    Dúvida: sei que o google pune conteúdos duplicados, não quero ter de fazer o redirecionamento de urls, pois não quero continuar com a url antiga, como fazer isso da melhor forma?

    Responder

    • Suelen,

      O jeito mais fácil é manter a URL antiga por ao menos mais 3 meses e fazer o redirecionamento. Nesses 90 dias o Google vai perceber que o conteúdo migrou e evitará problemas.
      Tem outras formas de fazer isso, mas esse é o mais fácil para quem não tem conhecimentos muito técnicos.

      Responder

  23. Não consigo terminar minha solicitação para que o Google retire publicações em meu nome do JusBrasil (Segredo de Justiça).

    Responder

  24. Pedi ao google a retirada de um comentario,pedi ao administrador da pag que retirsse ,ele retirou so que antes eu pedi ao Google e so depois ao site, tenho que fazer o pedido ao Google novamente e na pag apareceu situação pendente,
    não consigo achar onde está escrito isto ,o Google entra em contato para dar uma resposta final
    .Grata
    lucy

    Responder

  25. Amigo gostaria de saber se posso excluir conteúdos duplicados com esse método de remoção do Google, já tentei de todas as formas tirar esse erro de meta descrições duplicadas e títulos duplicados, as paginas existem mais não com a url que está dando esses erros. excluir várias meta tag, mais continua dando o erro.

    Responder

  26. oi marcos ótimas informações, mais o que estou procurando é como remover a data da postagem nas pesquisas , o que fica antes da descrição na plataforma blogger, caso tenha como fazer obg meu amigo .

    Responder

  27. Marcos,

    consegui realizar a retirada do meu nome de diversos buscadores jurídicos como Jusbrasil e outros que retiram informações dos diários oficiais fazendo a solicitação diretamente aos sites.
    Porem um link está sendo mostrado pelo Google diretamente do site da Imprensa Nacional, esse link leva a uma publicação em PDF, até onde sei o Google não deveria exibir os conteúdos dos diários oficiais diretamente.
    Como devo proceder?

    Responder

    • Augusto,
      Os procedimentos são os mesmos descritos aqui.
      O Google pode indexar qualquer conteúdo que está na internet, incluindo PDF do site da Imprensa Nacional.

      Responder

  28. muito util estas informacoes, voce poderia me dizer, como faz para limpar o historico dos links que ja foram removidos?

    Responder

  29. Foi apagada uma Foto do site oficial, mas quando digito meu nome ela ainda continua aparecendo, já notifiquei o Google é mesmo assim ela aparece .. Quanto tempo leva para sumir ?

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  30. Oi Marcos, boa tarde, eu entrei em contato com um website que disse que nao vai retirar minhas informacoes, sao informacoes que o google sozinho tambem nao tiraria pois se trata apenas de uma materia de um jornal, porem essa materia me faz perder uma bolsa de estudos fora do Brasil, seria possivel excluir meu nome da pesquisa apenas?

    Responder

    • Infelizmente não. O procedimento é tentar a ajuda de um advogado para determinar o que fazer para ter o seu nome e o conteúdo removidos do site que publicou o conteúdo, e se é justa sua demanda.

      Responder

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